Villa Mouneyra

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Article 1er : Réservation
Il est recommandé à toute personne désireuse de loger à la villa de réserver à l’avance. La réservation ne sera confirmée qu'à partir du moment où vous aurez payé le montant total de l'hébergement. Les réservations effectuées sur notre site sont effectives après le débit des frais de réservation. En cas de doute, merci de nous contacter.

Article 2 : Paiement
Le paiement se fait uniquement en ligne sur notre site ou sur la plateforme de réservation de l’un de nos partenaires. Nous acceptons tous les types de cartes bancaires.

Une carte bancaire en cours de validité au nom du client sera exigible en tant que garantie le jour de l’arrivée. Une empreinte bancaire pourra être demandée le jour de l’arrivée afin de couvrir d’éventuelles dégradations pendant votre séjour. 

Article 3 : Taxe de séjour
La taxe de séjour n’est jamais incluse dans le prix de l’appartement. Elle est payable à part lors de votre réservation en ligne. Vous retrouverez son montant lors du récapitulatif au moment du paiement. Montant en vigueur en 2024 : 0,99 € par personne et par nuitée. 
Article 4 : Annulation / modification de réservation et engagement
En cas de modification ou d’annulation de réservation, vous êtes tenus de prévenir au moins 14 jours avant la date d'arrivée. A cet effet, merci de nous envoyer un email avec l’objet de votre demande à l’adresse suivante : 
villamouneyra@gmail.com
Faute de respect de ce délai et de cette procédure, le montant de la location sera dû et débité. Autre précision : toute location commencée est due en entier.
En cas de non présentation, la réservation est due en entier et l’hôtel aura la possibilité de relouer la chambre.

Article 5 : Accès aux chambres, départ et arrivée
Toute personne désireuse de loger à la villa est tenue de faire connaître son identité et celle des personnes qui l’accompagnent. 
A son arrivée, sauf accord de votre hôte, vous ne pouvez exiger d’occuper la chambre avant 16 heures.  Il est possible d’occuper la chambre à partir de 14h  suite à accord de votre hôte et paiement d’un supplément de 10€. 
Le jour du départ, la location cesse à 10h00, quelle que soit votre heure d'arrivée. Il est possible d’occuper la chambre jusqu’à midi, uniquement avec accord préalable de votre hôte et paiement d’un supplément de 10€. 
Les frais de ménage sont compris dans le prix final de la réservation. Le linge et les serviettes de toilette sont inclus.
La villa ne possède pas de bagagerie et ne peut pas proposer ce service aux arrivées. Il est possible de déposer les bagages plus tôt que l’heure d’arrivée classique(16h) GRATUITEMENT uniquement avec accord préalable de votre hôte. Notre service de ménage déposera vos bagages et effets personnels dans votre chambre, une fois la chambre préparée.
Au moment du départ, vous devrez remettre les clés à votre hôte selon la procédure indiquée pendant votre séjour. En cas de perte ou de non retour des clés, celles-ci vous seront facturées à l’issue de votre séjour. La villa ne propose pas de service de bagagerie. 
Tout objet présent dans la chambre appartient à la villa : il est formellement interdit d’emporter quoi que ce soit à l’issue de votre séjour. Si par mégarde, cela devait arriver, vous devriez en avertir votre hôte et le renvoyer à vos frais.

Artcile 6 : Parking
Un service de parking est proposé par la villa en supplément. Ce service est à solliciter le jour de votre réservation. Il en coûtera 12 euros par nuit. Ce service n’est pas automatique : il est accessible sur demande et selon disponibilité. Suite à votre réservation, votre hôte vous indiquera sa disponibilité et la procédure à suivre pour y accéder le jour de votre arrivée.

Article 7 : Enfants et lits d’appoint
La chambre est strictement prévue pour le nombre de personnes ayant réservé. Aucun invité supplémentaire ne sera admis sauf accord préalable de votre hôte. Merci d’être très vigilant à ce sujet. 
Aucun lit d’appoint n’est disponible.
La villa dispose de lits simples qui conviennent aux enfants de plus de 3 ans.

Article 8 : Animaux domestiques
Les animaux ne sont pas admis dans l'hôtel. En cas de non respect de cette consigne, votre hôte pourra vous congédier de votre séjour et vous facturer des frais supplémentaires de ménage.

Article 9 : Dégradation

Les chambres mises à votre disposition sont vérifiées, fonctionnelles et en bon état. Nos clients sont invités à signaler immédiatement par message tout manquement.

En cas de problème, vous devrez engager votre responsabilité personnelle. La villa se réserve le droit de vous facturer le coût de réparation ou de remplacement du ou des objets manquants ou dégradés. Il en est de même pour toute infraction constatée après votre départ, le montant des compensations sera débité sur votre carte de paiement.

La Villa Mouneyra pourra exiger en cas de dégradation volontaire ou involontaire de matériels, objets, meubles appartenant à l’hôtel le paiement intégral du préjudice subi, sans limitation de montant.

La Villa Mouneyra pourra exiger en cas d’inondation ou dégâts des eaux, volontaire ou involontaire, le remboursement intégral du préjudice subi et des dégâts causés.

De manière générale, vous devrez régler l’intégralité des dommages causés. 
Toutes nos chambres sont non-fumeur. L’hôtel se réserve le droit de facturer des frais de nettoyage supplémentaires de 50 euros en cas de manquement constaté à cette consigne. Si vous souhaitez fumer pendant votre séjour, une zone spécifique vous sera indiquée dans le patio de la villa.

En cas de non respect du règlement intérieur de l’hôtel (lire le règlement intérieur) le client sera invité à quitter l’hôtel sans ne pouvoir exiger aucun remboursement. L’hôtel se réserve le droit de prélever le montant des consommations non déclarées au départ ainsi que les dégâts en chambre. 

Article 10 : Réclamation
Toute réclamation sur la qualité des prestations fournies doit être présentée à votre hôte sur-le-champ.

Article 11 : Affaires oubliées
L’envoi des affaires laissées ou abandonnées par colis ou courrier sera effectué après l’acquittement par le client des frais d’expédition.

Article 12 : Médiation à la consommation
Le Client est informé par l’hôtel de la possibilité de recourir, en cas de contestation relative aux présentes Conditions Générales, à une procédure de médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends, dans les conditions prévues au Titre Ier du Livre VI du Code de la consommation.

Article 13 : Acceptation du règlement et conditions générales de vente
Le règlement intérieur de l’hôtel s’applique à l’ensemble des réservations. Toute réservation entraîne l’acceptation express des conditions générales et particulières ainsi que du règlement intérieur de la villa. Le non-respect des dispositions ci-dessus entraîne la résiliation immédiate du contrat.

Article 14: Litiges
En cas de litige entre nous, nous nous efforcerons de trouver une solution amiable.
À défaut d'accord amiable, vous aurez la possibilité de saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève le professionnel, à savoir l'Association des Médiateurs Européens (AME CONSO). 

MENTIONS LEGALES

URL : https://www.villamouneyra.com
Raison social : Entreprise Individuelle Yannick Soulié
SIREN : 53074794800046
Siège social : 76 Rue Mouneyra 33000 Bordeaux
E-mail : villamouneyra@gmail.com
Objet du site : Promotion de l'établissement
Directeur de la publication, responsable légal : Mr. Soulie 
Responsable éditorial : Mr. Soulie
Web master, conception, édition, direction artistique : Mme. Poladova
Hébergement du site : SiteW

Le site présente : · Du contenu informatif · Une collecte de coordonnées personnelles en ligne Loi informatique et liberté : le site fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale Informatique et Liberté. Vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent (art. 34 de la loi "Informatique et Libertés"). Pour l'exercer, adressez- vous à : villamouneyra@gmail.com

06 70 00 40 93

76 rue Mouneyra - 33000 BORDEAUX 

villamouneyra@gmail.com